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Con una red de servicio global, szmz ofrece soluciones de servicio integrales a nuestros clientes de manera oportuna y eficiente, incluyendo soporte técnico, soporte de repuestos, capacitación, servicio de campo, actualización, extensión de garantía, contrato de servicio y servicio a pedido.

soporte técnico
El representante de servicio de szmz brinda asistencia técnica con respecto a las solicitudes y las llamadas de desglose a clientes y distribuidores por teléfono, correo, oralmente o por cualquier medio durante todo el ciclo de vida de los instrumentos vendidos por szmz.

soporte de repuestos
szmz y sus subsidiarias tienen suficiente inventario de repuestos para todos los productos durante al menos 5 años después de que la producción se detenga oficialmente.

formación
szmz y sus subsidiarias brindan diferentes niveles de capacitación a clientes, distribuidores y socios de servicio, incluidos marketing, operación, aplicación y solución de problemas, etc. Tenemos varios tipos de cursos: basados ​​en la web, en el sitio o internos, programados y bajo demanda.

servicio de campo
Los representantes de servicio de szmz brindan mantenimiento preventivo, calibración, reparación de averías y otros servicios de campo a pedido.
* El servicio de campo puede ser proporcionado por proveedores de servicios autorizados. El tipo de servicios de campo proporcionados en diferentes regiones puede variar según los proveedores de servicios locales.

mejorar
szmz tiene varias soluciones de actualización como un servicio de valor agregado para cumplir con los requisitos de función, aplicación o rendimiento del cliente.
* la actualización puede no ser aplicable para algunos modelos.

extensión de garantía
szmz ofrece un programa de extensión de garantía a los distribuidores para ayudar a controlar los costos del servicio y compartir el riesgo de inversión.
* El programa de extensión de garantía puede no ser aplicable para algunos modelos o módulos. con respecto al precio y otra información detallada, comuníquese con el departamento de servicio internacional de szmz o la subsidiaria local.

obligación de garantía
. La obligación de szmz bajo esta garantía se limita a reparar o reemplazar cualquier unidad principal o pieza libre de defectos o deficiencias en el diseño, material y mano de obra.
. para distribuir, el mantenimiento gratuito se limita a reemplazar piezas sin cargo.
. para la venta directa, el mantenimiento gratuito significa que se deben reemplazar las piezas gratis o reparar las piezas devueltas por la reparación gratuita o gratuita del cliente.
. El período de garantía para reemplazar piezas bajo garantía dura solo hasta el período de garantía de la unidad principal original. El período de garantía de reemplazar accesorios bajo garantía dura solo hasta el período de garantía de los accesorios originales.

exenciones de garantía
La obligación o responsabilidad de szmz bajo esta garantía no incluye ningún transporte u otros cargos o responsabilidad por daños directos, indirectos o consecuentes o demoras que resulten del uso o aplicación inadecuada del producto o el uso de piezas o accesorios no aprobados por szmz o reparaciones por personas que no sean personal autorizado de thanszmz.
Esta garantía no se extenderá a:
. mal funcionamiento o daños causados ​​por el uso incorrecto o fallas causadas por el hombre.
. mal funcionamiento o daño causado por una entrada de energía inestable o fuera de rango.
. mal funcionamiento o daños causados ​​por fuerza mayor como incendios y terremotos.
. mal funcionamiento o daño causado por una operación o reparación inadecuada por personal de servicio no calificado o no autorizado.
. mal funcionamiento o daños causados ​​por el uso de piezas o accesorios no aprobados por mindray。
. mal funcionamiento del instrumento o parte cuyo número de serie no es lo suficientemente legible.
. otros no causados ​​por el instrumento o la parte misma.

contrato de servicios
szmz y sus subsidiarias ofrecen un contrato de servicio multiforme a los clientes. por favor contacte a su subsidiaria local para más detalles.

servicio a pedido
szmz y sus subsidiarias brindan un servicio a pedido a clientes y distribuidores por acuerdo.
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Si está interesado en nuestros productos y desea conocer más detalles, deje un mensaje aquí, le responderemos lo antes posible.
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